Jaki jest zakres obowiązków takiego pracownika jak doradca serwisowy?

Jeżeli kiedykolwiek będziesz pragnął w autoryzowanym warsztacie naprawić swoje auto, na pewno będziesz miał możliwość rozmawiać ze specjalistą, jaki ustali z Tobą detale konkretnego zamówienia.

To jego właśnie uprzedzisz o usterce, jaka właśnie ma miejsce w Twoim aucie.
To on, na podstawie zbieranych od Ciebie danych, przedstawi Ci oczekiwany koszt oraz w najwyższym stopniu prawdopodobny rozmiar wymaganych renowacji. Na takiej podstawie przedstawi Ci także przybliżony czas trwania remontu. Tego typu doradca serwisowy musi doskonale znać się na budowie aut osobowych i transportowych. Do obowiązków osoby zatrudnionej na takim stanowisku zalicza się także dbanie o zakres oraz dotrzymywanie terminów wykonywanych przez pozostałych członków personelu serwisu prac. Ponadto poza doświadczeniem w branży motoryzacyjnej, taki doradca powinien również umieć robić dokumentację techniczną oraz mieć odpowiednie kompetencje z przedziału obsługi osoby zainteresowanej.
produkt

Autor: Elitis
Źródło: Elitis
organizacje

Źródło: paceinfonet.org
Do obowiązków takiego doradcy należałoby sprawdzenie, czy konkretne prace były zrobione zgodnie ze zleceniem. Następnie wspomniany doradca serwisowy kontaktuje się z interesantem oraz informuje o pozytywnym sfinalizowaniu usługi.

To niezwykle ważna praca, ponieważ to właśnie od takiego pracownika w największej mierze zależy, czy definitywnie dany petent będzie zadowolony z wykonanej dla niego naprawy. Z tego też powodu jeśli szukasz takiego doradcy, upewnij się, czy ma wszystkie konieczne kompetencje.